فونیکس FX EV — چکلیست تحویل خودرو و خدمات پس از فروش: نکات ضروری
هنگام تحویل خودروی برقی فونیکس FX EV، بررسی دقیق چکلیستهای تحویل و آشنایی با تعهدات خدمات پس از فروش مدیران خودرو اهمیت زیادی دارد. در این صفحه، تمامی مراحل تحویل خودرو، نکات مشاوره حضوری و وظایف مشاوران خدمات پس از فروش را مرور میکنیم تا از دریافت کامل خدمات مطمئن شوی.
اطلاعات مالک و خودرو
| مشخصات مالک | مشخصات خودرو |
|---|---|
| نام مالک: .................................... | مدل خودرو: .................................... |
| تاریخ خرید خودرو: .................................... | شماره شاسی (VIN): .................................... |
| نام نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش: .................................... |
به عنوان مالک خودرو، حتماً موارد زیر را بررسی و تایید کن. برای هر تایید از علامت ✓ و در غیر این صورت از × استفاده کن.
۱. موقع تحویل فونیکس FX EV چه مواردی را باید بررسی کنیم؟
- ○ [ ] آموزش اصول اولیه کار با خودرو به مالک و انجام بازرسیهای حین تحویل همراه با خریدار
- ○ [ ] توضیح کامل قوانین و ضوابط گارانتی خودرو به مالک
- ○ [ ] آموزش نکات ایمنی و احتیاطهای لازم برای رانندگی با خودرو به خریدار
- ○ [ ] یادآوری اهمیت سرویسهای دورهای منظم و لزوم رعایت دقیق بازههای زمانی و کیلومتری بین آنها
- ○ [ ] تاکید بر لزوم انجام تمامی سرویسهای دورهای و تعمیرات خودرو در نمایندگیهای مجاز خدمات خودروهای برقی مدیران خودرو
- ○ [ ] تحویل دفترچه راهنمای مشتری و توصیه به مطالعه دقیق آن
- ○ [ ] توضیح شماره تلفن خدمات پس از فروش و نحوه برقراری ارتباط با آنها
توجه
حتماً مطمئن شو که دفترچه راهنمای مشتری را به طور کامل تحویل گرفتهای و اصول اولیه خودرو توسط کارشناس به تو آموزش داده شده است.
۲. در جلسه مشاوره حضوری چه سوالاتی را بررسی کنیم؟
- ○ [ ] آیا توانستی سوالها و خواستههایت را راحت با مشاور در میان بگذاری؟
- ○ [ ] آیا مشاور، تنها فرد تعیینشده از طرف نمایندگی برای پاسخگویی به سوالهایت بود؟
- ○ [ ] آیا نمایندگی برای تو یک مشاور اختصاصی در نظر گرفته بود؟
- ○ [ ] اگر از مشاور خودت راضی نبودی، آیا امکان انتخاب یک مشاور دیگر را داشتی؟
۳. مشاور خدمات پس از فروش چه وظایفی دارد؟
- ○ [ ] پذیرش مناسب و بهموقع هنگام مراجعه برای دریافت خدمات
- ○ [ ] یادآوری زمان سرویس دورهای بعدی موقع تحویل خودرو
- ○ [ ] برخورد مناسب و خوشآمدگویی صمیمانه
- ○ [ ] توضیح کامل کارهای انجامشده موقع تحویل خودرو
- ○ [ ] تبریک مناسبتها و اعیاد مهم
- ○ [ ] پذیرش و پیگیری شکایتهای احتمالی تو
- ○ [ ] پاسخگویی کامل به سوالها و ارائه مشاورههای لازم
- ○ [ ] تعیین بهموقع نوبت برای سرویسهای دورهای
- ○ [ ] یادآوری زمان انجام سرویس سالیانه خودرو
- ○ [ ] پاسخگویی به سایر خواستهها و نیازهای خودرویی تو
۴. چطور با مشاور خدمات پس از فروش در ارتباط باشیم؟
برای دسترسی سریعتر، پیشنهاد میکنیم کارت ویزیت مشاور خودت را در کادر زیر قرار دهی تا همیشه به شماره تماس او دسترسی داشته باشی:
| محل الصاق کارت ویزیت مشاور |
|---|
کارت ویزیت را اینجا قرار بده |
- ○ امضا مالک و تاریخ: ....................................
- ○ امضا مشاور و تاریخ: ....................................
