X55 Pro Li — مشاور خدمات پس از فروش: چکلیست تأیید مالک
این صفحه ادامه «برگه شماره ۱ — مخصوص خریدار» در کارت خدمات مشاوره حضوری X55 Pro Li است. در اینجا باید تأیید کنید که مشاور اختصاصی نمایندگی خدمات پس از فروش وظایف خود را درست انجام داده و ارتباط مناسبی با شما برقرار کرده است. با تکمیل این بخش، سوابق خدمات مشاوره حضوری شما ثبت میشود.
آیا خدمات مشاوره حضوری درست ارائه شده است؟
برای هر مورد، در صورت تأیید علامت «✓» و در غیر این صورت علامت «x» بزنید:
- ○ [ ] آیا توانستید سوالات و خواستههای خود را با مشاور در میان بگذارید؟
- ○ [ ] آیا مشاور، تنها فرد مجاز نمایندگی برای پاسخگویی به سوالات مشتریان بود؟
- ○ [ ] آیا برای هر مشتری یک مشاور اختصاصی تعیین شده بود؟
- ○ [ ] اگر از مشاور خود رضایت نداشتید، آیا امکان انتخاب مشاور دیگر را داشتید؟
وظایف اصلی مشاور خدمات پس از فروش چیست؟
موارد زیر از وظایف اصلی مشاور خدمات پس از فروش در نمایندگیهای مجاز مدیران خودرو هستند. برای هر مورد، در صورت تأیید علامت «✓» و در غیر این صورت علامت «x» بزنید:
- ○ [ ] پذیرش مشتری هنگام مراجعه برای سرویس و تعمیر
- ○ [ ] یادآوری انجام سرویسهای دورهای منظم
- ○ [ ] پاسخگویی به سوالات و ارائه مشاوره به مشتریان
- ○ [ ] تعیین وقت بهموقع برای سرویسهای دورهای
- ○ [ ] یادآوری سرویس و بازدید سالانه خودرو
- ○ [ ] بررسی منظم سوابق خودرو و یادآوری زمان سرویسها و کمپینها
- ○ [ ] پاسخگویی به سایر دغدغههای مشتری
چطور با مشاور خدمات در ارتباط بمانیم؟
کارت ویزیت مشاور خود را در محل مشخصشده روی این برگه الصاق کنید تا همیشه به اطلاعات تماس او دسترسی داشته باشید.
امضا مالک / تاریخ:
امضا مشاور / تاریخ:
