تیگو 8 پرو مکس IE (F8 Pro Max IE) — مشاوره حضوری: خدمات پس از فروش
این صفحه کارت خدمات مشاوره حضوری برای تیگو 8 پرو مکس IE (F8 Pro Max IE) را توضیح میدهد. در زمان خرید، نمایندگی یک مشاور اختصاصی برای امور خدمات پس از فروش در اختیار شما قرار میدهد و موارد آموزش و تحویل را برای تایید مالک فهرست میکند.
مشاور اختصاصی خدمات پس از فروش چه کاری انجام میدهد؟
در راستای ارائه بهترین خدمات، نمایندگی خدمات پس از فروش مدیران خودرو در زمان خرید خودرو یک مشاور اختصاصی برای امور خدمات پس از فروش به شما اختصاص میدهد. میتوانید هر سوالی درباره خودرو را با مشاور خود در میان بگذارید.
برگه شماره ۱ – مخصوص خریدار
| نام مالک: | تاریخ خرید خودرو: |
|---|---|
| نام نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش: | مدل خودرو: |
| شماره شاسی خودرو (VIN): | |
| گزینههای زیر باید توسط مالک خودرو مورد تایید قرار گیرند: | |
| ۱. تحویل خودرو و بازدیدهای حین تحویل خودرو (در صورت تایید از علامت "√" و در غیر این صورت از علامت "x" استفاده کنید). | |
| اصول اولیه استفاده از خودرو به مالک آموزش داده شده و بازرسیهای حین تحویل به همراه خریدار انجام گرفته است. | [ ] |
| ضوابط و قوانین گارانتی به مالک توضیح داده شده است. | [ ] |
| نکات و احتیاطهای لازم برای رانندگی با خودرو به خریدار آموزش داده شده است. | [ ] |
| اهمیت انجام سرویسهای دورهای منظم و همچنین لزوم رعایت بازه زمانی و کیلومتری بین سرویسهای دورهای به خریدار یادآوری شده است. | [ ] |
| به خریدار اهمیت و لزوم انجام سرویسهای دورهای در نمایندگی مجاز مدیران خودرو اعلام شده است. | [ ] |
| دفترچه راهنمای مشتری تحویل خریدار شده و مطالعه آن به ایشان توصیه شده است. | [ ] |
| شماره تلفن تماس با خدمات پس از فروش و نحوه برقراری ارتباط به خریدار توضیح داده شده است. | [ ] |
آیا مشاوره حضوری به درستی انجام شد؟
۲. مشاوره حضوری (در صورت تایید از علامت "✓" و در غیر این صورت از علامت "x" استفاده کنید).
- ○ [ ] آیا موفق به در میان گذاشتن سوالات و خواستههای خود با مشاور شدید؟
- ○ [ ] آیا شخص مشاور تنها فرد مجاز شده از طرف نمایندگی برای پاسخگویی به سوالات مشتریان بود؟
- ○ [ ] آیا برای هر مشتری یک مشاور اختصاص داده شده بود؟
- ○ [ ] اگر مشتری از مشاور خود رضایت نداشت، آیا وی امکان انتخاب یک مشاور دیگر را داشت؟
۳. وظایف اصلی مشاور خدمات پس از فروش (در صورت تایید از علامت "✓" و در غیر این صورت از علامت "x" استفاده کنید).
- ○ [ ] پذیرش مناسب در زمان مراجعه جهت خدمات
- ○ [ ] یادآوری انجام سرویسهای دورهای منظم
- ○ [ ] پاسخگویی به سوالات و مشاورههای مشتریان
- ○ [ ] تعیین وقت به موقع جهت سرویسهای دورهای
- ○ [ ] یادآوری یا پذیرش سرویس سالیانه خودرو
- ○ [ ] برخورد مناسب و خوشآمدگویی مجدد، توضیح خدمات صورت پذیرفته و تبریک اعیاد و مناسبتها
- ○ [ ] پاسخگویی به سایر خواستههای مشتری
چطور با مشاور خدمات در ارتباط باشیم؟
محل الصاق کارت ویزیت مشاور
امضا مالک / تاریخ:
امضا مشاور / تاریخ:
