X33 کراس CVT (X33 Cross CVT) — برگه نمایندگی و بازدید نو: چک تحویل و تایید فنی
این صفحه برگه شماره ۲ مخصوص نمایندگی و بخش بازدید خودروی نو برای X33 کراس CVT (X33 Cross CVT) را شامل میشود. چکلیست تحویل، ارزیابی مشاوره حضوری، وظایف مشاور خدمات و کارت بازدید قبل از تحویل در اینجا آمده است.
برگه شماره ۲ – مخصوص نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش
نام مالک: تاریخ خرید خودرو: نام نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش: مدل خودرو: شماره شاسی خودرو (VIN):
گزینههای زیر باید توسط مالک خودرو مورد تایید قرار گیرند:
۱. تحویل خودرو و بازدیدهای حین تحویل خودرو (در صورت تایید از علامت ”✓“ و در غیر این صورت از علامت ”x“ استفاده کنید).
| شرح | وضعیت |
|---|---|
| اصول اولیه استفاده از خودرو به مالک آموزش داده شده و بازرسیهای حین تحویل به همراه خریدار انجام گرفته است. | [ ] |
| ضوابط و قوانین گارانتی به مالک توضیح داده شده است. | [ ] |
| نکات و احتیاطهای لازم برای رانندگی با خودرو به خریدار آموزش داده شده است. | [ ] |
| اهمیت انجام سرویسهای دورهای منظم و همچنین لزوم رعایت بازه زمانی و کیلومتری بین سرویسهای دورهای به خریدار یادآوری شده است. | [ ] |
| به خریدار اهمیت و لزوم انجام سرویسهای دورهای در نمایندگی مجاز مدیران خودرو اعلام شده است. | [ ] |
| دفترچه راهنمای مشتری تحویل خریدار شده و مطالعه آن به ایشان توصیه شده است. | [ ] |
| شماره تلفن تماس با خدمات پس از فروش و نحوه برقراری ارتباط به خریدار توضیح داده شده است. | [ ] |
۲. مشاوره حضوری (در صورت تایید از علامت ”✓“ و در غیر این صورت از علامت ”x“ استفاده کنید).
| شرح | وضعیت |
|---|---|
| آیا موفق به در میان گذاشتن سوالات و خواستههای خود با مشاور شدید؟ | [ ] |
| آیا شخص مشاور تنها فرد مجاز شده از طرف نمایندگی برای پاسخگویی به سوالات مشتریان بود؟ | [ ] |
| آیا برای هر مشتری یک مشاور اختصاص داده شده بود؟ | [ ] |
| اگر مشتری از مشاور خود رضایت نداشت، آیا وی امکان انتخاب یک مشاور دیگر را داشت؟ | [ ] |
۳. وظایف اصلی مشاور خدمات پس از فروش (در صورت تایید از علامت ”√“ و در غیر این صورت از علامت ”x“ استفاده کنید).
| شرح | وضعیت |
|---|---|
| پذیرش مناسب در زمان مراجعه جهت خدمات | [ ] |
| یادآوری انجام سرویسهای دورهای منظم | [ ] |
| پاسخگویی به سوالات و مشاورههای مشتریان | [ ] |
| تعیین وقت به موقع جهت سرویسهای دورهای | [ ] |
| یادآوری یا پذیرش سرویس سالیانه خودرو | [ ] |
نام مالک: تاریخ خرید خودرو: نام نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش: مدل خودرو: شماره شاسی خودرو (VIN):
| شرح | وضعیت |
|---|---|
| برخورد مناسب و خوشآمدگویی مجدد، توضیح خدمات صورت پذیرفته و تبریک اعیاد و مناسبتها | [ ] |
| پاسخگویی به سایر خواستههای مشتری | [ ] |
۴. ارتباط با مشاور خدمات
محل الصاق کارت ویزیت مشاور |
|---|
امضا مالک / تاریخ:
امضا مشاور / تاریخ:
بازدید قبل از تحویل خودرو چگونه انجام میشود؟
نمایندگیهای مجاز مدیران خودرو خودروی شما را قبل از تحویل، طبق ضوابط و آییننامههای شرکت مدیران خودرو بازدید میکنند. پس از ثبت زمان تحویل، اسناد به کارت اطلاعات مشتری و کارت بازدید و تحویل خودرو پیوست و مهر میشوند.
نمایندگی فروش خودرو را طبق آیتمهای «کارت تحویل خودرو» تایید کرده و پس از آموزشهای لازم درباره نحوه استفاده، آن را تحویل میدهد. سپس کارت تحویل باید توسط فروشنده و خریدار امضا شود.
کارت بازدید خودرو در زمان تحویل
بدینوسیله گواهی میشود این خودرو بر اساس ضوابط شرکت مدیران خودرو مورد بازدید قرار گرفته و مشخصات فنی آن مورد تایید است.
| مدل خودرو | |
|---|---|
| شماره شاسی خودرو (VIN) | |
| شماره موتور / شماره گیربکس | |
| شماره ثبت خودرو | |
| مهر نمایندگی: | |
| امضا نمایندگی: | |
| تاریخ تحویل | |
| نام مالک | |
| آدرس | |
| ایمیل | |
| شماره تلفن | |
| موارد زیر تحویل اینجانب گردید و توضیحات لازم در خصوص آنها ارایه شده است: • خودرو • دفترچه راهنمای مشتری • فرم بازدید قبل از تحویل | |
| امضا مالک: | |
| امضا نمایندگی: |
