X55 Pro IE (X55 Pro IE) — برگه نمایندگی و بازدید نو
این صفحه برگه شماره ۲ مخصوص نمایندگی و بخش بازدید خودروی نو برای X55 Pro IE (X55 Pro IE) را شامل میشود. چکلیست تحویل، ارزیابی مشاوره حضوری، کارت بازدید قبل از تحویل و آغاز بخش آببندی در اینجا آمده است.
۴. ارتباط با مشاور خدمات
باکس محل الصاق کارت ویزیت مشاور و فیلدهای امضا
محل الصاق کارت ویزیت مشاور
امضا مالک / تاریخ: امضا مشاور / تاریخ:
لوگوی MVM
برگه شماره ۲ – مخصوص نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش
نام مالک: تاریخ خرید خودرو: نام نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش: مدل خودرو: شماره شاسی خودرو (VIN):
گزینههای زیر باید توسط مالک خودرو مورد تایید قرار گیرند:
۱. تحویل خودرو و بازدیدهای حین تحویل خودرو (در صورت تایید از علامت ”✓“ و در غیر این صورت از علامت ”x“ استفاده کنید).
- ○ [ ] اصول اولیه استفاده از خودرو به مالک آموزش داده شده و بازرسیهای حین تحویل به همراه خریدار انجام گرفته است.
- ○ [ ] ضوابط و قوانین گارانتی به مالک توضیح داده شده است.
- ○ [ ] نکات و احتیاطهای لازم برای رانندگی با خودرو به خریدار آموزش داده شده است.
- ○ [ ] اهمیت انجام سرویسهای دورهای منظم و همچنین لزوم رعایت بازه زمانی و کیلومتری بین سرویسهای دورهای به خریدار یادآوری شده است.
- ○ [ ] به خریدار اهمیت و لزوم انجام سرویسهای دورهای در نمایندگی مجاز مدیران خودرو اعلام شده است.
- ○ [ ] دفترچه راهنمای مشتری تحویل خریدار شده و مطالعه آن به ایشان توصیه شده است.
- ○ [ ] شماره تلفن تماس با خدمات پس از فروش و نحوه برقراری ارتباط به خریدار توضیح داده شده است.
۲. مشاوره حضوری (در صورت تایید از علامت ”✓“ و در غیر این صورت از علامت ”x“ استفاده کنید).
- ○ [ ] آیا موفق به در میان گذاشتن سوالات و خواستههای خود با مشاور شدید؟
- ○ [ ] آیا شخص مشاور تنها فرد مجاز شده از طرف نمایندگی برای پاسخگویی به سوالات مشتریان بود؟
- ○ [ ] آیا برای هر مشتری یک مشاور اختصاص داده شده بود؟
- ○ [ ] اگر مشتری از مشاور خود رضایت نداشت، آیا وی امکان انتخاب یک مشاور دیگر را داشت؟
۳. وظایف اصلی مشاور خدمات پس از فروش (در صورت تایید از علامت ”✓“ و در غیر این صورت از علامت ”x“ استفاده کنید).
- ○ [ ] پذیرش مناسب در زمان مراجعه جهت خدمات
- ○ [ ] یادآوری انجام سرویسهای دورهای منظم
- ○ [ ] پاسخگویی به سوالات و مشاورههای مشتریان
- ○ [ ] تعیین وقت به موقع جهت سرویسهای دورهای
- ○ [ ] یادآوری یا پذیرش سرویس سالیانه خودرو
- ○ [ ] برخورد مناسب و خوشآمدگویی مجدد، توضیح خدمات صورت پذیرفته و تبریک اعیاد و مناسبتها
- ○ [ ] پاسخگویی به سایر خواستههای مشتری
۴. ارتباط با مشاور خدمات
محل الصاق کارت ویزیت مشاور
امضا مالک / تاریخ: امضا مشاور / تاریخ:
بازدید قبل از تحویل خودرو چگونه انجام میشود؟
نمایندگیهای مجاز مدیران خودرو خودروی شما را قبل از تحویل، طبق ضوابط شرکت مدیران خودرو بازدید میکنند. پس از ثبت زمان تحویل، اسناد به کارت اطلاعات مشتری و کارت بازدید و تحویل خودرو پیوست و مهر میشوند.
نمایندگی فروش خودرو را طبق آیتمهای «کارت تحویل خودرو» تایید کرده و پس از آموزشهای لازم درباره نحوه استفاده، آن را تحویل میدهد. سپس کارت تحویل باید توسط فروشنده و خریدار امضا شود.
گواهی بازدید خودرو در زمان تحویل
بدینوسیله گواهی میشود این خودرو بازدیدهای زمان تحویل خودرو تنظیمشده توسط شرکت مدیران خودرو را گذرانده و کیفیت آن مطابق با مشخصات فنی اعلامشده از طرف شرکت مدیران خودرو میباشد.
| مدل خودرو | |
|---|---|
| شماره شاسی خودرو (VIN) | |
| شماره موتور / شماره گیربکس | |
| شماره ثبت خودرو | |
| مهر نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش: | |
| امضا نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش: | |
| تاریخ تحویل | |
| نام مالک | |
| آدرس | |
| ایمیل | |
| شماره تلفن | |
| موارد زیر تحویل اینجانب گردید و توضیحات لازم در خصوص آنها ارایه شده است: | |
| • خودرو • دفترچه راهنمای مشتری • فرم بازدید قبل از تحویل | |
| امضا مالک: | |
| امضا نمایندگی: |
۱-۶ آببندی خودروی نو
این بخش در صفحه بعد ادامه مییابد و نحوه استفاده از خودرو در دوره آببندی را توضیح میدهد.
