آریزو 6 جی تی (Z6 GT) — تحویل خودرو: بازدید قبل از تحویل و کارت مشاوره

این صفحه ادامه بخش خدمات مشاوره حضوری و شروع موضوع بازدید خودروی نو در راهنمای آریزو 6 جی تی (Z6 GT) است. برگه شماره ۲ کارت مشاوره (نسخه نمایندگی)، فرایند بازدید قبل از تحویل و فرم «کارت بازدید قبل از تحویل» را می‌بینید تا بدانید در زمان تحویل چه مواردی باید تأیید و امضا شود.

برگه شماره ۲ — مخصوص نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش

این برگه نسخه نمایندگی کارت خدمات مشاوره حضوری است و همراه با برگه شماره ۱ (مخصوص خریدار) تکمیل می‌شود.
نام مالک:تاریخ خرید خودرو:
نام نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش:مدل خودرو:
شماره شاسی خودرو (VIN):
گزینه‌های زیر باید توسط مالک خودرو تأیید شوند:

۱. تحویل خودرو و بازدیدهای حین تحویل

در صورت تأیید از علامت «√» و در غیر این صورت از علامت «×» استفاده کنید.
  • ○ [ ] اصول اولیه استفاده از خودرو به مالک آموزش داده شده و بازرسی‌های حین تحویل به همراه خریدار انجام شده است.
  • ○ [ ] ضوابط و قوانین گارانتی به مالک توضیح داده شده است.
  • ○ [ ] نکات و احتیاط‌های لازم برای رانندگی با خودرو به خریدار آموزش داده شده است.
  • ○ [ ] اهمیت انجام سرویس‌های دوره‌ای منظم و رعایت بازه زمانی و کیلومتری بین سرویس‌ها به خریدار یادآوری شده است.
  • ○ [ ] به خریدار اهمیت و لزوم انجام سرویس‌های دوره‌ای در نمایندگی‌های مجاز مدیران خودرو اعلام شده است.
  • ○ [ ] دفترچه راهنمای مشتری تحویل خریدار شده و مطالعه آن به او توصیه شده است.
  • ○ [ ] شماره تلفن تماس با خدمات پس از فروش و نحوه برقراری ارتباط به خریدار توضیح داده شده است.

۲. مشاوره حضوری

در صورت تأیید از علامت «√» و در غیر این صورت از علامت «×» استفاده کنید.
  • ○ [ ] آیا موفق به در میان گذاشتن سوالات و خواسته‌های خود با مشاور شدید؟
  • ○ [ ] آیا شخص مشاور تنها فرد مجاز از طرف نمایندگی برای پاسخ‌گویی به سوالات مشتریان بود؟
  • ○ [ ] آیا برای هر مشتری یک مشاور اختصاص داده شده بود؟
  • ○ [ ] اگر مشتری از مشاور خود رضایت نداشت، آیا امکان انتخاب مشاور دیگر را داشت؟

۳. وظایف اصلی مشاور خدمات پس از فروش

در صورت تأیید از علامت «√» و در غیر این صورت از علامت «×» استفاده کنید.
  • ○ [ ] پذیرش مناسب در زمان مراجعه برای خدمات
  • ○ [ ] یادآوری انجام سرویس‌های دوره‌ای منظم
  • ○ [ ] پاسخ‌گویی به سوالات و مشاوره‌های مشتریان
  • ○ [ ] تعیین وقت به‌موقع برای سرویس‌های دوره‌ای
  • ○ [ ] یادآوری یا پذیرش سرویس سالیانه خودرو
  • ○ [ ] برخورد مناسب و خوش‌آمدگویی مجدد، توضیح خدمات انجام‌شده و تبریک اعیاد و مناسبت‌ها
  • ○ [ ] پاسخ‌گویی به سایر خواسته‌های مشتری

۴. ارتباط با مشاور خدمات

محل الصاق کارت ویزیت مشاور
امضا مالک / تاریخ:
امضا مشاور / تاریخ:

قبل از تحویل چه بازدیدی انجام می‌شود؟

نمایندگی‌های مجاز مدیران خودرو، خودروی شما را قبل از تحویل طبق ضوابط و آیین‌نامه‌های مدیران خودرو بازدید می‌کنند. پس از ثبت زمان تحویل، نمایندگی فروش اسناد مربوط را به کارت اطلاعات مشتری و کارت بازدید و تحویل خودرو پیوست و مهر می‌کند.
نمایندگی فروش، خودرو را طبق آیتم‌های «کارت تحویل خودرو» تأیید می‌کند و پس از آموزش‌های لازم درباره نحوه استفاده از خودرو، آن را به شما تحویل می‌دهد. پس از طی این مراحل، کارت تحویل باید توسط فروشنده و خریدار امضا شود.

کارت بازدید قبل از تحویل چیست؟

این کارت گواهی می‌کند که خودرو بازدیدهای زمان تحویل — طبق چک‌لیست تعیین‌شده توسط مدیران خودرو — را پشت سر گذاشته و کیفیت آن مطابق مشخصات فنی اعلام‌شده از طرف شرکت است.
مدل خودرو
شماره شاسی خودرو (VIN)
شماره موتور / شماره گیربکس
شماره ثبت خودرو
مهر نمایندگی:
امضا نمایندگی:
تاریخ تحویل
نام مالک
آدرس
ایمیل
شماره تلفن
موارد زیر تحویل مالک شده و توضیحات لازم درباره آن‌ها ارائه شده است:
  • ○ خودرو
  • ○ دفترچه راهنمای مشتری
  • ○ فرم بازدید قبل از تحویل
امضا مالک:
امضا نمایندگی: