آریزو 6 جی تی (Z6 GT) — خدمات مشاوره حضوری: کارت تأیید خریدار
این صفحه کارت خدمات مشاوره حضوری آریزو 6 جی تی (Z6 GT) را توضیح میدهد. در زمان خرید، نمایندگی یک مشاور اختصاصی برای امور خدمات پس از فروش در اختیار شما قرار میدهد. در اینجا موارد آموزش و تحویل، کیفیت مشاوره حضوری و وظایف مشاور را برای تأیید مالک فهرست میکند.
مشاور اختصاصی در زمان خرید چه کاری انجام میدهد؟
نمایندگیهای مجاز مدیران خودرو در زمان خرید آریزو 6 جی تی (Z6 GT)، یک مشاور اختصاصی برای امور خدمات پس از فروش در نظر میگیرند. میتوانید هر سوالی درباره خودرو، سرویس دورهای یا گارانتی را با مشاور خود در میان بگذارید.
برگه شماره ۱ — مخصوص خریدار
| نام مالک: | تاریخ خرید خودرو: |
|---|---|
| نام نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش: | مدل خودرو: |
| شماره شاسی خودرو (VIN): |
چه مواردی باید در زمان تحویل تأیید کنید؟
گزینههای زیر باید توسط مالک خودرو تأیید شوند. برای هر مورد، در صورت تأیید علامت «✓» و در غیر این صورت علامت «×» بزنید.
۱. تحویل خودرو و بازدیدهای حین تحویل
| شرح | |
|---|---|
| اصول اولیه استفاده از خودرو به مالک آموزش داده شده و بازرسیهای حین تحویل به همراه خریدار انجام گرفته است. | [ ] |
| ضوابط و قوانین گارانتی به مالک توضیح داده شده است. | [ ] |
| نکات و احتیاطهای لازم برای رانندگی با خودرو به خریدار آموزش داده شده است. | [ ] |
| اهمیت انجام سرویسهای دورهای منظم و همچنین لزوم رعایت بازه زمانی و کیلومتری بین سرویسهای دورهای به خریدار یادآوری شده است. | [ ] |
| به خریدار اهمیت و لزوم انجام سرویسهای دورهای در نمایندگی مجاز مدیران خودرو اعلام شده است. | [ ] |
| دفترچه راهنمای مشتری تحویل خریدار شده و مطالعه آن به ایشان توصیه شده است. | [ ] |
| شماره تلفن تماس با خدمات پس از فروش و نحوه برقراری ارتباط به خریدار توضیح داده شده است. | [ ] |
آیا خدمات مشاوره حضوری درست ارائه شده است؟
۲. مشاوره حضوری
- ○ [ ] آیا موفق به در میان گذاشتن سوالات و خواستههای خود با مشاور شدید؟
- ○ [ ] آیا شخص مشاور تنها فرد مجاز شده از طرف نمایندگی برای پاسخگویی به سوالات مشتریان بود؟
- ○ [ ] آیا برای هر مشتری یک مشاور اختصاص داده شده بود؟
- ○ [ ] اگر مشتری از مشاور خود رضایت نداشت، آیا وی امکان انتخاب یک مشاور دیگر را داشت؟
وظایف اصلی مشاور خدمات پس از فروش چیست؟
۳. وظایف اصلی مشاور خدمات پس از فروش
- ○ [ ] پذیرش مناسب در زمان مراجعه جهت خدمات
- ○ [ ] یادآوری انجام سرویسهای دورهای منظم
- ○ [ ] پاسخگویی به سوالات و مشاورههای مشتریان
- ○ [ ] تعیین وقت به موقع جهت سرویسهای دورهای
- ○ [ ] یادآوری یا پذیرش سرویس سالیانه خودرو
- ○ [ ] برخورد مناسب و خوشآمدگویی مجدد، توضیح خدمات صورت پذیرفته و تبریک اعیاد و مناسبتها
- ○ [ ] پاسخگویی به سایر خواستههای مشتری
چطور با مشاور خدمات در ارتباط بمانیم؟
۴. ارتباط با مشاور خدمات
کارت ویزیت مشاور خود را در محل الصاق مشخصشده روی این برگه بچسبانید تا همیشه به اطلاعات تماس او دسترسی داشته باشید.
امضا مالک / تاریخ:
امضا مشاور / تاریخ:
