آریزو 8 (Z8) — برگه نمایندگی و بازدید خودروی نو
این صفحه برگه شماره ۲ کارت خدمات مشاوره حضوری (مخصوص نمایندگی) و بخش بازدید خودروی نو آریزو 8 (Z8) را شامل میشود. فرآیند تحویل و تأیید کیفیت خودرو در نمایندگیهای مجاز مدیران خودرو توضیح داده شده است.
برگه شماره ۲ – مخصوص نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش
| نام مالک: | تاریخ خرید خودرو: |
|---|---|
| نام نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش: | مدل خودرو: |
| شماره شاسی خودرو (VIN): |
گزینههای زیر باید توسط مالک خودرو مورد تأیید قرار گیرند:
۱. تحویل خودرو و بازدیدهای حین تحویل
(در صورت تأیید از علامت «✓» و در غیر این صورت از علامت «x» استفاده کنید.)
- ○ [ ] اصول اولیه استفاده از خودرو به مالک آموزش داده شده و بازرسیهای حین تحویل به همراه خریدار انجام گرفته است.
- ○ [ ] ضوابط و قوانین گارانتی به مالک توضیح داده شده است.
- ○ [ ] نکات و احتیاطهای لازم برای رانندگی با خودرو به خریدار آموزش داده شده است.
- ○ [ ] اهمیت انجام سرویسهای دورهای منظم و همچنین لزوم رعایت بازه زمانی و کیلومتری بین سرویسهای دورهای به خریدار یادآوری شده است.
- ○ [ ] به خریدار اهمیت و لزوم انجام سرویسهای دورهای در نمایندگیهای مجاز مدیران خودرو اعلام شده است.
- ○ [ ] دفترچه راهنمای مشتری تحویل خریدار شده و مطالعه آن به ایشان توصیه شده است.
- ○ [ ] در مورد خط ارتباطی برای تماس و پشتیبانی مشتریان و نحوه برقراری ارتباط به خریدار توضیح داده شده است.
۲. معرفی خدمات مشاوره حضوری
(در صورت تأیید از علامت «✓» و در غیر این صورت از علامت «x» استفاده کنید.)
- ○ [ ] اگر سوال یا تقاضایی دارید، با مشاور خدمات صحبت کنید.
- ○ [ ] آیا شخص مشاور تنها فرد مجاز شده از طرف نمایندگی برای پاسخگویی به سوالات مشتریان بود؟
- ○ [ ] آیا برای هر مشتری یک مشاور اختصاص داده شده بود؟
- ○ [ ] اگر مشتری از مشاور خود رضایت نداشت، آیا وی امکان انتخاب یک مشاور دیگر را داشت؟
۳. وظایف اصلی مشاور خدمات پس از فروش
(در صورت تأیید از علامت «√» و در غیر این صورت از علامت «x» استفاده کنید.)
- ○ [ ] پذیرش مناسب در زمان مراجعه جهت خدمات
- ○ [ ] یادآوری انجام سرویسهای دورهای منظم
- ○ [ ] پاسخگویی به سوالات و مشاورههای مشتریان
- ○ [ ] تعیین وقت به موقع جهت سرویسهای دورهای
- ○ [ ] یادآوری یا پذیرش سرویس سالیانه خودرو
- ○ [ ] برخورد مناسب و خوشآمدگویی، توضیح خدمات صورت پذیرفته و تبریک اعیاد و مناسبتها
- ○ [ ] پاسخگویی به سایر خواستههای مشتری
۴. ارتباط با مشاور خدمات
محل الصاق کارت ویزیت مشاور خدمات
امضا مالک / تاریخ:
امضا مشاور خدمات / تاریخ:
بازدید خودروی نو چگونه انجام میشود؟
نمایندگیهای مجاز مدیران خودرو، خودروی شما را قبل از تحویل بر اساس ضوابط و آییننامههای مختص شرکت بازدید میکنند. نمایندگی فروش پس از ثبت زمان تحویل، اسناد را به کارت اطلاعات مشتری و کارت بازدید و تحویل خودرو پیوست و مهر میکند.
نمایندگی فروش خودرو را بر اساس آیتمهای «کارت تحویل خودرو» تأیید کرده و پس از ارائه آموزشهای لازم درباره نحوه استفاده، آن را به شما تحویل میدهد. پس از طی این مراحل، کارت تحویل باید توسط فروشنده و خریدار امضا شود.
کارت بازدید در زمان تحویل
بدینوسیله گواهی میشود این خودرو در حین تحویل تحت بررسی و بازدیدهای پیشنهادی شرکت مدیران خودرو قرار گرفت و کیفیت آن مطابق با مشخصات فنی اعلامشده از طرف شرکت است.
مدل خودرو: شماره شاسی خودرو (VIN): شماره موتور / شماره گیربکس: شماره ثبت خودرو:
مهر نمایندگی:
امضا نمایندگی:
تاریخ تحویل: نام مالک: آدرس: ایمیل: شماره تلفن:
موارد زیر تحویل اینجانب گردید و توضیحات لازم در خصوص آنها ارائه شده است:
- ○ خودرو
- ○ دفترچه راهنمای مشتری
- ○ فرم بازدید قبل از تحویل
امضا مالک:
امضا نمایندگی:
