Arrizo 5 IE FL — مشاوره حضوری: خدمات پس از فروش

مدیران خودرو برای هر خریدار Arrizo 5 IE FL یک مشاور اختصاصی خدمات پس از فروش در نظر می‌گیرد. این صفحه کارت مشاوره حضوری و مواردی را که باید هنگام تحویل تأیید شوند توضیح می‌دهد.

مشاور اختصاصی چه کمکی می‌کند؟

برای ارائه بهترین خدمات، نمایندگی خدمات پس از فروش مدیران خودرو هنگام خرید، مشاور اختصاصی برای امور پس از فروش به تو اختصاص می‌دهد. هر سوالی درباره خودرو داری با مشاورت در میان بگذار.

برگه شماره ۱ — مخصوص خریدار

نام مالک:تاریخ خرید خودرو:
نام نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش:مدل خودرو:
شماره شاسی خودرو (VIN):
گزینه‌های زیر باید توسط مالک خودرو مورد تأیید قرار گیرند:
۱. تحویل خودرو و بازدیدهای حین تحویل (در صورت تأیید از علامت »√« و در غیر این صورت از علامت »x« استفاده کن).
اصول اولیه استفاده از خودرو به مالک آموزش داده شده و بازرسی‌های حین تحویل به همراه خریدار انجام گرفته است.[ ]
ضوابط و قوانین گارانتی به مالک توضیح داده شده است.[ ]
نکات و احتیاط‌های لازم برای رانندگی با خودرو به خریدار آموزش داده شده است.[ ]
اهمیت انجام سرویس‌های دوره‌ای منظم و رعایت بازه زمانی و کیلومتری بین سرویس‌ها به خریدار یادآوری شده است.[ ]
به خریدار اهمیت انجام سرویس‌های دوره‌ای در نمایندگی مجاز مدیران خودرو اعلام شده است.[ ]
دفترچه راهنمای مشتری تحویل خریدار شده و مطالعه آن به او توصیه شده است.[ ]
شماره تلفن تماس با خدمات پس از فروش و نحوه برقراری ارتباط به خریدار توضیح داده شده است.[ ]

مشاوره حضوری

سوالوضعیت
آیا موفق به در میان گذاشتن سوالات و خواسته‌های خود با مشاور شدید؟[ ]
آیا شخص مشاور تنها فرد مجاز از طرف نمایندگی برای پاسخ‌گویی به سوالات مشتریان بود؟[ ]
آیا برای هر مشتری یک مشاور اختصاص داده شده بود؟[ ]
اگر مشتری از مشاور خود رضایت نداشت، آیا امکان انتخاب مشاور دیگر را داشت؟[ ]

وظایف اصلی مشاور خدمات پس از فروش

  • ○ نام مالک:
  • ○ تاریخ خرید خودرو:
  • ○ نام نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش:
  • ○ مدل خودرو:
  • ○ شماره شاسی خودرو (VIN):
شرح خدمتوضعیت
پذیرش مناسب در زمان مراجعه جهت خدمات[ ]
یادآوری انجام سرویس‌های دوره‌ای منظم[ ]
پاسخ‌گویی به سوالات و مشاوره‌های مشتریان[ ]
تعیین وقت به‌موقع جهت سرویس‌های دوره‌ای[ ]
یادآوری یا پذیرش سرویس سالیانه خودرو[ ]
برخورد مناسب و خوش‌آمدگویی مجدد، توضیح خدمات صورت‌پذیرفته و تبریک اعیاد و مناسبت‌ها[ ]
پاسخ‌گویی به سایر خواسته‌های مشتری[ ]